Chính sách đổi trả

Khi mua các sản phẩm của TTDShoes, khách hàng yên tâm khi có bất cứ phát sinh về đổi trả sản phẩm, bởi TTDShoes luôn quan tâm đến lợi ích của khách hàng. Nhưng để việc đổi trả sản phẩm được diễn ra thuận lợi và nhanh chóng, khách hàng hãy xem điều kiện và quy trình được đổi trả nhé.
 

Đối với khách hàng mua hàng trực tiếp tại cửa hàng hoặc đại lý/nhà phân phối của ttdshoes, quý khách được hưởng toàn bộ quyền lợi về đổi trả sản phẩm theo quy định đổi trả của ttdshoes tại các cửa hàng hoặc đại lý/nhà phân phối. Khách hàng vui lòng liên hệ và đưa sản phẩm cần đổi trả ra trực tiếp nơi mua hàng để được giải quyết một cách nhanh nhất.

Đối với khách hàng mua online các sản phẩm của ttdshoes qua website hoặc các kênh bán hàng chính thức của ttdshoes, vui lòng làm theo các hướng dẫn bên dưới.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG MUỐN ĐỔI SIZE HOẶC MÀU SẢN PHẨM

• Đổi size và màu MIỄN PHÍ trong vòng 1 tuần kể từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm. Xem hướng dẫn chọn size tại đây.
• Khi mua sản phẩm online của TTDShoes, nếu khách hàng muốn đổi qua một size khác vừa vặn hơn hoặc màu sắc sản phẩm nhận được không đúng só với đơn đặt hàng của quý khách, quý khách sẽ được đổi lại miễn phí.
• Điều kiện đổi: sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).
• Nội dung đổi: khách hàng đóng gói sản phẩm kỹ càng bao gồm sản phẩm, hộp, phụ kiện (nếu có), kèm với chứng từ giao hàng từ nhà sản xuất để xác định đơn hàng của bạn đúng với sản phẩm bạn đổi trả.

ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM
Sản phẩm đổi trả đáp ứng các yêu cầu sau đây:

• Khi TTDShoes  giao nhầm màu, nhầm kích cỡ, nhầm sản phẩm và/hoặc sản phẩm bị hư hỏng do nhà sản xuất.
• Sản phẩm cần đổi còn mới 100% chưa qua sử dụng hoặc giặt tẩy, nguyên phiếu bảo hành, tem nhãn sản phẩm, không bị dơ bẩn, trầy xước, đầy đủ bao bì, túi hộp (nếu có).
• Khách hàng phải có chứng từ giao hàng từ nhà sản xuất TTDShoes.
• Trường hợp hết hàng khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị lớn hơn hoặc bằng sản phẩm trước đó (khách hàng sẽ bù tiền chênh lệch nếu giá trị cao hơn và sẽ không được hoàn lại tiền chênh lệch nếu giá trị thấp hơn).

Ngoài các trường hợp được quyền đổi trả hàng nêu trên, TTDShoes không chấp nhận xử lý các vấn đề khác.

CHI PHÍ VẬN CHUYỂN
Các quá trình vận chuyển và xử lý được giải quyết trong vòng 7 ngày kể từ lúc TTDShoes nhận được sản phẩm của khách hàng.

Đối với khách hàng đổi size: TTDShoes chịu mọi chi phí vận chuyển nếu khách hàng đổi size, màu của sản phẩm. (Áp dụng trong 7 ngày kể từ lúc khách hàng nhận được sản phẩm)
Đối với khách hàng đổi màu sản phẩm:

• Khách hàng đổi màu do TTDShoes giao nhầm sản phẩm: TTDShoes chịu mọi chi phí vận chuyển.
• Khách hàng đổi màu do nhu cầu khách hàng thay đổi: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng thanh toán.

Đối với khách hàng đổi trả:

• Khách hàng đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, TTDShoes chịu mọi chi phí vận chuyển.
• Khách hàng đổi trả sản phẩm theo nhu cầu cá nhân, chi phí vận chuyển sẽ do khách hàng  thanh toán.

Các chi phí tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển và hình thức vận chuyển được lựa chọn, vì vậy nếu như bạn phải chịu chi phí vận chuyển, hãy chọn đơn vị có giá thấp nhất.
Thời gian vận chuyển có thể từ 3 đến 7 ngày (không tính chủ nhật, các ngày lễ). Thời gian giải quyết sẽ được TTDShoes thông báo cụ thể cho quý khách theo từng tiến trình xử lý, quý khách sẽ yên tâm theo dõi tiến độ đổi – trả của mình.
 

---

Mọi thông tin chi tiết và hỗ trợ xin liên hệ qua:

• Hotline: 090 123 99 04
• Email: hotro@ttdshoes.com

Tương tác nhiều hơn với TTDShoes tại

                                             

•  

  Về TTDShoes

•  

  Hướng dẫn chọn size

•  

  Hình thức giao hàng

•  

  Hình thức thanh toán

•  

  Chính sách bảo hành